兩大市調機構近日發表美國年終零售業績預測，不約而同看好個人所得及消費信心成長推動零售額再創新高。市調機構eMarketer更樂觀預期，今年年終購物季美國零售額將突破1兆美元，創7年來最大成長率。
eMaketer上周發表的最新預測顯示，今年11月1日至12月31日期間美國零售額可望達到1.002兆美元，較去年成長6％，是2011年以來最大成長率。另一機構FTIConsulting也預期，今年年終購物季美國零售額將成長5.8％。
eMarketer於報告中表示，儘管近年網購趨勢興起對實體零售商造成嚴重衝擊，使Sears及玩具反斗城等大型零售商瀕臨破產，但今年在美國失業率下滑、消費信心成長的激勵之下，實體零售商仍可望在年終佳節大賺一筆。
eMarketer預期今年年終購物季美國線上零售額年增16.6％至1,237億美元，占整體零售額比重達到12.3％。同一期間，實體零售額可望年增4.4％至8,784億美元。
該機構分析師利浦斯曼（Andrew Lipsman）表示：「雖然電子商務持續以雙位數百分比的速度成長，但實體零售通路將是今年年終購物季的亮點。」
他坦言近來確實有不少傳統零售商因生意冷清而關閉實體門市，但仍有不少業者受到消費信心成長所激勵。這些實體零售商投資門市改裝、簡化結帳流程，並提供線上下單、門市取貨的服務，成功吸引消費者回流。
FTIConsulting也在報告中表示，今年年終購物季美國零售額成長將有60％來自實體通路，比重高於去年的50％。該機構預期今年年終購物季實體零售額年增4％，線上零售額年增15.5％。
該機構零售消費產品研究部門主管哈特（Christa Hart）表示：「雖然消費信心持續增長，但零售業競爭日益激烈。多數消費者對價格更加敏感，也要求更便利的購物方式。」她認為懂得滿足這兩大消費需求的零售商才能吸引消費支出。
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洪慈憶
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